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                              Esteja presente desde o primeiro contacto.Ponha a sua marca a falar com o cliente. 
 Conte a sua história.  | 
                        
                              Informe | 
                           
                              Esteja presente no momento da escolha.Evite dúvidas que fazem perder clientes. 
 Dê informações claras e confiantes.  | 
                        
                              Influencie | 
                           
                              Esteja presente no momento da decisão.Partilhe argumentos que facilitem a compra. 
 Simplifique a decisão ao consumidor.  |